Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
LAS JOYAS DE MANDARINA
En Las Joyas de Mandarina valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y navegación, incluyendo:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Zona horaria.
- Páginas visitadas.
- Productos visualizados.
- Tiempo de navegación.
- Sitios o búsquedas que te dirigieron a nuestra web.
Además, cuando realizas o intentas realizar una compra, podemos recopilar:
- Nombre completo.
- Dirección de envío y facturación.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información relacionada con el pago.
- Historial de compras.
2. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas externas seguras, incluyendo:
- Mercado Pago.
- Tarjetas de débito y crédito.
- Otros medios habilitados en el sitio web.
Las Joyas de Mandarina no almacena datos bancarios completos ni información sensible de tarjetas.
3. USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Comunicarnos con nuestros clientes.
- Prevenir fraudes o actividades sospechosas.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
- Enviar información promocional o novedades, cuando el cliente lo autorice.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Recordar preferencias.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Optimizar campañas publicitarias.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
5. SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar herramientas externas como:
- Google Analytics.
- Meta/Facebook Pixel.
- Plataformas de pago y logística.
Estas herramientas pueden recopilar información de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Las Joyas de Mandarina no vende ni comercializa información personal de sus clientes.
La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para:
- Procesamiento de pagos.
- Gestión de envíos.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Prevención de fraude o requerimientos judiciales.
7. DERECHOS DEL USUARIO
El cliente podrá solicitar en cualquier momento:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección de información incorrecta.
- Eliminación de sus datos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, deberá contactarse mediante nuestros canales oficiales.
8. RETENCIÓN DE DATOS
La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones comerciales.
- Cumplir requerimientos legales y tributarios.
- Mantener registros de compras y garantías.
9. MENORES DE EDAD
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
10. MODIFICACIONES
Las Joyas de Mandarina podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales: